Teslimat ve İade Politikası

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Unvan / Ad Soyad: Mehmet Emin İKİZ
T.C. Kimlik / Vergi No: 10822336454
Vergi Dairesi: Seyhan Vergi Dairesi
Marka: GYS Platformu (www.gysplatformu.com)
Adres: Huzurevleri Mah. 80. Yıl Bulvarı No: 4/A Çukurova / ADANA
Telefon: +90 533 092 20 00
E-Posta: gysplatformu@gmail.com

1. Hizmetin Niteliği

www.gysplatformu.com üzerinden sunulan tüm hizmetler (soru bankası, deneme sınavı, dijital içerik ve özel üyelik erişimi) tamamen dijitaldir ve online olarak sağlanır. Fiziki ürün teslimi, kargo gönderimi ve kargo ücreti bulunmaz.

2. Teslimat

• Ödeme onaylandığı anda özel üyelik hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; hizmet anında aktif ve kullanıma hazır hâle gelir.
• Teknik bir aksaklık nedeniyle tanımlama gecikirse, en geç 3 (üç) iş günü içinde erişim sağlanır ve gerekmesi hâlinde bilgilendirme yapılır.
• Ödemeye ait faturanızın e-posta ile iletilmesini talep edebilirsiniz. Faturanın kargo ile fiziki gönderimini isterseniz kargo ücreti alıcıya aittir.

3. Cayma ve İade Şartları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında sunulan dijital içeriklere ilişkin hizmetlerde, ifaya başlandıktan sonra kural olarak cayma hakkı bulunmaz. Bununla birlikte GYS Platformu müşteri memnuniyeti gereği aşağıdaki iade imkânını tanır:

• 7 gün içinde koşullu iade: Üye, satın aldığı özel üyelik hizmetini hiç görüntülemediği ve hiçbir surette faydalanmadığı takdirde, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade talep edebilir.
• Kullanım tespiti: Özel üyelik içeriğinin görüntülenip görüntülenmediği (ücretsiz üyeliğin erişemediği alanlara giriş, soru çözümü, materyal/video görüntüleme, indirme vb.) sistem tarafından kayıt altına alınır. Üye, bu kayıtların iade değerlendirmesinde esas alınacağını peşinen kabul eder.
• Hakkın sona ermesi: Özel üyelik içeriğine bir kez dahi erişilmesi hâlinde hizmet kullanılmış (ifaya başlanmış) sayılır ve iade/cayma hakkı sona erer.
• 7 günün aşılması: Satın alma tarihinden itibaren 7 gün geçtikten sonra, içerik hiç kullanılmamış olsa dahi iade yapılmaz.

4. İade Süreci ve Ödemenin İadesi

• İade talebinizi gysplatformu@gmail.com adresine veya iletişim sayfası üzerinden, sipariş/ödeme bilgilerinizle birlikte iletebilirsiniz.
• Talebiniz, yukarıdaki koşulları sağlaması hâlinde onaylanır ve onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka) iade edilir.
• Bankaya/karta iadenin hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine tabidir; bu süreden GYS Platformu sorumlu değildir.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

İade ve cayma ile ilgili uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu politika, sitedeki Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.